Gerente de la tienda Bapti Star

Gerente de la tienda

Tiempo completo • Bapti Star
Resumen del trabajo y misión

Este trabajo contribuye al éxito de Starbucks al liderar un equipo de socios de tiendas para crear y mantener la Experiencia Starbucks para nuestros clientes y socios. Se requiere que el gerente de la tienda ejerza su discreción de manera regular y habitual en la gestión de la operación general de la tienda. En particular, la mayor parte del tiempo se dedica a supervisar y dirigir al personal, a tomar decisiones sobre el personal (es decir, contratar, capacitar, evaluar, disciplinar, despedir, dotar de personal y programar), garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del producto, administrar el desempeño financiero de la tienda y gestionar la seguridad y la protección dentro de la tienda. El titular es responsable de modelar y actuar de acuerdo con los principios rectores de Starbucks.

Resumen de responsabilidades clave

Las responsabilidades y funciones laborales esenciales incluyen, entre otras, las siguientes:

Liderazgo

  • Establecer metas para el grupo de trabajo, desarrollar la capacidad organizacional y modelar cómo trabajamos juntos:
  • Demuestra un comportamiento tranquilo durante los períodos de gran volumen o eventos inusuales y maneja transiciones suaves a partir de entonces para mantener el funcionamiento de la tienda al nivel estándar y establecer un ejemplo positivo para el equipo de la tienda.
  • Muestra la actitud de que el cliente es lo primero al capacitar y responsabilizar a los socios por brindar un servicio al cliente legendario.
  • Impulsa la implementación de los programas de la empresa mediante el desarrollo de planes de acción y motivando e instruyendo directamente al equipo de la tienda para que los implemente para cumplir con los objetivos operativos y organizacionales.
  • Gestiona con integridad, honestidad y conocimientos que promueven la cultura, los valores y la misión de Starbucks.
  • Planifica, identifica, comunica y delega responsabilidades y prácticas apropiadas a los socios de la tienda para garantizar un flujo de operaciones fluido.
  • Brinda orientación y dirección al equipo de la tienda para tomar medidas y lograr los objetivos operativos. Revisa constantemente el entorno de la tienda y los indicadores comerciales clave para identificar problemas, inquietudes y oportunidades de mejora para brindar capacitación y dirección al equipo de la tienda para lograr los objetivos operativos.
Planificación y Ejecución

  • Desarrollar planes estratégicos y operativos para el grupo de trabajo, gestionar la ejecución y medir los resultados:
  • Supervisa y administra los niveles de personal de la tienda para garantizar el desarrollo de socios y la adquisición de talento para lograr y mantener los requisitos operativos de la tienda.
  • Utiliza las herramientas existentes para identificar y priorizar las comunicaciones y regularmente usa la discreción para filtrar las comunicaciones al equipo de la tienda. Se comunica de manera clara, concisa y precisa para garantizar operaciones efectivas en la tienda.
Requisitos comerciales
Proporcionar experiencia funcional y ejecutar responsabilidades funcionales:
  • Asegura el cumplimiento de las leyes aplicables de salarios y horarios para parejas y menores no exentos.
  • Solicita comentarios de los clientes para comprender las necesidades de los clientes y las necesidades de la comunidad local.
  • Utiliza todas las herramientas operativas para planificar y lograr la excelencia operativa en la tienda.
  • Utiliza herramientas de información de gestión y analiza informes financieros para identificar y abordar tendencias y problemas de rendimiento en la tienda.
Desarrollo de socios y formación de equipos
Brindar a los socios capacitación, retroalimentación y oportunidades de desarrollo y crear equipos efectivos:
  • Gestiona activamente a los socios de la tienda mediante la realización periódica de evaluaciones de rendimiento, proporcionando comentarios y estableciendo objetivos desafiantes para mejorar el rendimiento de los socios. Gestiona el rendimiento continuo de los socios utilizando herramientas de gestión del rendimiento para respaldar los objetivos de la organización.
  • Desafía e inspira a los socios para lograr resultados comerciales.
  • Desafía e inspira a los miembros del equipo a lograr resultados comerciales.
  • Desarrolla y mantiene relaciones positivas con socios en el distrito al comprender y abordar las motivaciones, necesidades e inquietudes individuales.
  • Garantiza que los socios se adhieran a los requisitos de cumplimiento legal y operativo.
  • Garantiza que los miembros del equipo se adhieran a los requisitos de cumplimiento legal y operativo.
  • Reconoce y refuerza los logros individuales y de equipo mediante el uso de herramientas y programas organizacionales existentes, así como también mediante la búsqueda de métodos de reconocimiento nuevos, creativos y efectivos.
  • Utiliza y demuestra principios y prácticas de gestión eficaces para crear y mantener un equipo de tienda exitoso que dé como resultado un entorno en el que se valore y respete a los socios.
Resumen de la experiencia
  • Experiencia minorista progresivamente responsable
3 años
  • Supervisión
  • Experiencia de servicio al cliente en un entorno minorista o de restaurante.
2 años
  • Experiencia en análisis de informes financieros.
Conocimientos, destrezas y habilidades requeridos
  • Experiencia demostrada en la construcción de relaciones comunitarias-
  • Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa, tanto oralmente como por escrito.
  • Capacidad para gestionar las operaciones de la tienda de forma independiente
  • Capacidad para administrar de manera efectiva en un entorno acelerado
  • Habilidad para manejar múltiples situaciones simultáneamente
  • Capacidad para administrar los recursos para garantizar que los niveles de servicio establecidos se alcancen en todo momento
  • Habilidades interpersonales
  • Conocimiento de técnicas de atención al cliente.
  • Conocimiento de las prácticas y procedimientos de supervisión.
  • Habilidades de organización y planificación.
  • Fuertes habilidades operativas en un entorno de servicio al cliente.
  • Fuertes habilidades para resolver problemas
  • Habilidades de trabajo en equipo
  • Fuertes habilidades de liderazgo, con la capacidad de entrenar y guiar a otros.
  • Capacidad para planificar y priorizar la carga de trabajo.
  • Habilidad para manejar información confidencial y sensible.
Competencias básicas
Pone al cliente primero
  • Tiene un enfoque implacable en el cliente. Entiende lo que el cliente quiere y cómo ofrecer mejor la experiencia.
Funciona bien con otros
  • Escucha y se comunica bien con los demás dentro y fuera de Starbucks. Crea un ambiente de equipo que es positivo y productivo.
Lidera con valentía
  • Asume la responsabilidad personal de hacer lo correcto y persiste en tiempos de desafío o incertidumbre. Se adapta rápidamente a los cambios y toma decisiones oportunas y bien pensadas.
Se desarrolla continuamente
  • Buscar continuamente oportunidades para mejorarse a sí mismo y a los demás. Lidera con confianza, honestidad y compromiso para contratar, entrenar y desarrollar socios para alcanzar su potencial.
Logra resultados
  • Comprende qué impulsa el éxito empresarial general y es responsable de priorizar y ofrecer resultados de calidad. Demuestra conocimiento de los productos y procesos básicos para obtener resultados. Anticipa los obstáculos y actúa para prevenir o minimizar su impacto.
Administración: 3 años (Requisito deseable)'
Compensación: $50,000.00 - $55,000.00 por año

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

Beneficios

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