Asistente de limpieza
El HousePerson de limpieza es responsable de mantener altos estándares en todas las áreas asignadas del vestíbulo, los baños públicos, las tareas especiales de limpieza, la distribución de la ropa, el lavado ocasional de la ropa y el apoyo a los asistentes de habitaciones.
Estándares de calificación:
Educación y experiencia:
- Se prefiere un diploma de escuela secundaria o equivalente y/o experiencia en un hotel o un campo relacionado.
- Horario de tiempo completo según sea necesario
- Trabajo mediano - Ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o 20 libras de fuerza frecuente o constantemente para levantar, transportar, empujar, tirar o mover objetos.
- Capacidad para pararse, agacharse y caminar durante todo el turno.
- Debe ser capaz de comunicarse de manera efectiva tanto verbalmente como con todos los niveles de empleados e invitados de una manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio.
- Debe ser eficaz para escuchar, comprender y aclarar las inquietudes planteadas por los empleados y los huéspedes.
- Aborda todos los encuentros con huéspedes y empleados de una manera atenta, amable, cortés y orientada al servicio.
- Asista a todas las reuniones y capacitaciones requeridas por el hotel.
- Mantener una asistencia regular de acuerdo con las normas del Hotel Northport, según sea necesario.
- Mantenga altos estándares de apariencia personal y aseo, lo que incluye usar el uniforme y la etiqueta de identificación adecuados.
- Cumplir con las normas y regulaciones de Northport Hotel para fomentar operaciones hoteleras seguras y eficientes.
- Maximice los esfuerzos hacia la productividad, identifique las áreas problemáticas y ayude a implementar soluciones.
- Debe ser eficaz en el manejo de problemas, incluyendo anticipar, prevenir, identificar y resolver problemas según sea necesario.
- Debe ser capaz de realizar entrenamiento cruzado en otras áreas relacionadas con el hotel.
- Debe ser capaz de mantener la confidencialidad de la información.
- Debe ser capaz de mostrar iniciativa, incluida la anticipación de las necesidades operativas o de los huéspedes.
- Realizar otras tareas según lo solicite la gerencia.
- Mantén un comportamiento cálido y amistoso en todo momento.
Requisitos fundamentales:
- Los empleados deben ser en todo momento atentos, amables, serviciales y corteses con todos los huéspedes, gerentes y compañeros de trabajo.
- Participar en el Programa de Mantenimiento Preventivo junto con Ingeniería de acuerdo con la lista y el cronograma de proyectos especiales
- Utilice la etiqueta adecuada de radio bidireccional (Relay) cuando se comunique con otros empleados.
- Practique hábitos de trabajo seguros para garantizar la seguridad de los huéspedes, los compañeros de trabajo y usted mismo.
- Manejar artículos para "Objetos perdidos" de acuerdo con los estándares del hotel.
- Al final del turno, entregue todas las llaves y hojas de asignación a la Oficina Ejecutiva.
- Reportar problemas de mantenimiento al Supervisor de Limpieza / Director de Habitaciones.
- Familiarícese con los procedimientos correctos de limpieza de las habitaciones para ayudar si es necesario.
- Entregue la ropa limpia a los pisos asignados, según sea necesario.
- Recoja la ropa sucia o la basura del asistente de habitaciones según sea necesario.
- Antes de partir, recoja toda la basura de los rellanos de servicio y llévela a la basura exterior, según los procedimientos del hotel.
- Aspire los pasillos de invitados.
- Mantenga los pasillos, las áreas públicas y los armarios limpios y organizados.
- Mantener la limpieza y el saneamiento en los baños públicos.
- Cumplir con el cronograma para la limpieza del proyecto de áreas públicas.
- Mantenga los huecos de las escaleras según los estándares del hotel.
- Mantenga la acera limpia y libre de escombros o nieve.
- Garantizar la satisfacción general de los huéspedes.
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