Anfitrión/Anfitriona
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Comida y bocadillos gratis
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
Educación y experiencia
- Disfruta buscando y creando experiencias memorables para los huéspedes.
- Capacidad para involucrar a todos los huéspedes.
- Sólidas habilidades de servicio al cliente.
- Ser multilingüe útil
- Comparte la creencia cultural de que el trabajo en equipo da resultados.
- ¡Le encanta SONREÍR!
- Trabajo ligero: ejercer hasta 25 libras de fuerza ocasionalmente, y/o hasta 10 libras de fuerza frecuente o constantemente para levantar, transportar, empujar, tirar o mover objetos.
- Capacidad para estar de pie durante todo el turno.
Requisitos generales
- Mantén un comportamiento cálido y amigable en todo momento.
- Debe ser capaz de comunicarse de manera efectiva, tanto verbal como escritamente, con todos los niveles de empleados e invitados de una manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio.
- Debe ser eficaz para escuchar, comprender y aclarar las preocupaciones planteadas por los empleados y los huéspedes.
- Debe ser capaz de realizar múltiples tareas y priorizar las funciones departamentales para cumplir con los plazos.
- Abordar todos los encuentros con huéspedes y empleados de una manera atenta, amable, cortés y orientada al servicio.
- Asistir a todas las reuniones y capacitaciones requeridas por el hotel.
- Mantener una asistencia regular de conformidad con las políticas del Hotel Northport
- Mantener altos estándares de apariencia personal y aseo personal, lo que incluye usar el uniforme y la etiqueta de identificación adecuados.
- Cumplir con las normas y regulaciones del Hotel Northport para fomentar el servicio seguro de bebidas alcohólicas.
- Maximizar los esfuerzos hacia la productividad, identificar áreas problemáticas y ayudar en la implementación de soluciones.
- Debe ser eficaz en el manejo de problemas, incluyendo anticipar, prevenir, identificar y resolver problemas según sea necesario.
- Debe ser capaz de mantener la confidencialidad de la información.
- Debe ser capaz de manejar transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito.
- Debe ser capaz de trabajar con sistemas de software informático.
- Debe ser capaz de mostrar iniciativa, incluida la anticipación de las necesidades operativas o de los huéspedes.
DEBERES Y FUNCIONES
Requisitos fundamentales
- Salude y dé la bienvenida a todos los huéspedes que se acerquen al restaurante de acuerdo con los estándares de la compañía Northport Hotel.
- Involucre a los huéspedes en la conversación mientras camina con los invitados a la mesa en busca de cualquier información que podamos usar para mejorar la experiencia del cliente. Cualquier información debe ingresarse en el perfil del huésped en Open Table
- Asista y participe en las reuniones diarias previas al turno, anotando todas las solicitudes VIPS y especiales y discutiendo las mejoras del servicio.
- Estar bien informado sobre el menú y responder y explicar las preguntas o inquietudes de los huéspedes.
- Siga todas las políticas de manejo de efectivo y crédito.
- Ser capaz de utilizar el software Silverware POS.
- Dispuesto a ayudar a todos los compañeros de equipo para mejorar la experiencia de los huéspedes.
- Obtener toda la información necesaria a la hora de hacer reservas en restaurantes e introducir la información correctamente en Open Table.
- Responda eficazmente a los teléfonos con saludos estándar, responda eficazmente a las preguntas y dirija las llamadas de forma rápida y eficaz.
- El uso de los números de mesa y asiento durante el servicio en ningún momento "Subastaremos Comida" en la mesa.
- Ser capaz de realizar y completar todas las tareas y deberes de la lista de verificación de turnos de manera oportuna y eficiente.
- Mantenga un área de trabajo limpia.
El Northport Hotel es un nuevo hotel boutique en el corazón del histórico Northport NY. Ofrecemos 26 habitaciones de lujo que cuentan con comodidades de 5 estrellas y una experiencia de servicio a la altura. Estamos orgullosos de ser el hogar de nuestro restaurante informal de alta cocina de 170 asientos que sirve almuerzo, brunch, pre teatro y cena los 7 días de la semana. Nos guiamos por nuestras declaraciones de misión y visión para proporcionar experiencias extraordinarias a todos los que nos visitan. Para hacer esto, estamos buscando miembros del equipo que amen servir a los demás, trabajen en un ambiente de equipo primero y disfruten esforzándose continuamente por ser los mejores para unirse al equipo. Si cree que puede tener un impacto positivo en cada huésped que visita el hotel, nos gustaría hablar con usted. Ofrecemos salarios y beneficios competitivos, una visión clara de por qué somos quienes somos, respeto por todos y cada uno de los miembros del equipo, capacitación y un entorno inclusivo.
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