- Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o en persona de manera oportuna y orientada al servicio al cliente que represente los valores de Highway Inn. Se requieren habilidades telefónicas profesionales, adecuadas y corteses, incluida la transferencia de llamadas de manera adecuada y mantener los tiempos de espera para los clientes al mínimo. La comunicación verbal y escrita debe ser clara, concisa y sin errores, utilizando una gramática adecuada y un lenguaje respetuoso.
- Asesorar a los clientes sobre la selección de alimentos adecuada para sus necesidades particulares y garantizar que los clientes estén debidamente preparados para la entrega/recogida de pedidos.
- Responder a los clientes con una actitud positiva, de "sí se puede", ofreciendo sugerencias y soluciones cuando no podemos satisfacer las demandas exactas de un cliente.
- Tomar la iniciativa para ver dónde pueden estar los posibles problemas con los pedidos, los plazos o la logística de entrega y proponer medidas preventivas o soluciones.
- Registro preciso de pedidos e información de entrega, transmisión de detalles al equipo de catering y seguimiento del cliente en múltiples puntos de contacto antes de la fecha del evento.
- Ayudar al equipo de catering con la carga de pedidos y la descarga/devolución de equipos al almacén.
- Turnos de entrega ocasionales, que requieren la capacidad de conducir, estacionar y descargar una camioneta de carga compacta. (No se requiere licencia de conducir comercial).
- Revisión oportuna y finalización de las facturas de catering de las cuentas por cobrar y revisión y procesamiento de las facturas de proveedores de cuentas por pagar, proporcionando documentación precisa y completa y manejando el pago del cliente.
- Organización de las áreas de almacenamiento de equipos/materiales y gestión de inventarios de suministros.
- Crear y mantener registros precisos y ayudar con la documentación de procedimientos, la entrada de datos y el mantenimiento de registros para sistemas como la seguridad alimentaria, el mantenimiento u otros; Ayudar con la recopilación, el seguimiento y la verificación de datos, y preparar informes de conformidad con los requisitos estatales y federales
- Preparación de documentación, enrutamiento, escaneo y/o archivo de documentos, procesamiento de documentos, operación y resolución de problemas de equipos de oficina, asistencia con los procedimientos de incorporación de empleados
- Intervenir para garantizar que las tareas, los pedidos y otros procesos y proyectos se completen o continúen por buen camino; Recordar a los gerentes los asuntos pendientes o los próximos plazos
Highway Inn es un galardonado restaurante de comida hawaiana y local de 76 años de antigüedad, propiedad de tercera generación. Estamos orgullosos de la comida que servimos y del servicio excepcional que ofrecemos a cada huésped. "Ohana y aloha son nuestros valores fundamentales: muchos de nuestros empleados han estado con nosotros durante más de 20 años y generaciones de familias han estado cenando con nosotros desde que abrimos por primera vez en 1947.
Calificaciones
- Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente en servicios de restaurante, catering o eventos; familiaridad con la comida hawaiana y los platos "locales de Hawái" preferidos
- La certificación de seguridad alimentaria es un plus
- Excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales
- Se valorará el nivel conversacional o la fluidez en idiomas distintos del inglés
- Fuerte récord de asistencia
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que es capaz de realizar múltiples tareas de manera eficiente
- Proactivo en la identificación y anticipación de las necesidades y preocupaciones de los clientes, compañeros de trabajo y gerentes
- Capaz de sentarse continuamente durante largos períodos de tiempo, utilizar una computadora y varios programas de software de oficina
- Debe ser capaz de vivir de 20 a 25 libras con o sin ayuda.
- Se requiere seguir instrucciones orales y escritas
- Se espera que se comunique de manera clara y eficiente con sus compañeros de trabajo y gerentes
- Licencia de conducir válida del estado de Hawái
- Cerrado en todos los días festivos importantes: Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo
- Según las horas trabajadas, los empleados son elegibles para:
- Descuentos para empleados
- Seguro de salud integral
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de incapacidad temporal
- 401K/Participación en las utilidades
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Desde 1947. Propiedad y gestión familiar. Highway Inn ha estado sirviendo sus auténticas y tradicionales recetas familiares hawaianas a la gente de Oahu desde el final de la era de las plantaciones. Nuestra ubicación en Waipahu está a solo unas cuadras de la ubicación original donde se fundó Highway Inn hace casi 75 años. Nuestra ubicación en Kaka'ako está en Urban Honolulu y es popular entre los lugareños para almuerzos de negocios y turistas que se hospedan en las cercanías de Waikiki. Sirve desayuno, almuerzo y cena hawaiano, cerveza, vino y cócteles, abierto los siete días de la semana. Presentado en los canales Food Network de EE. UU. y Canadá. Somos propiedad de mujeres y usamos empaques amigables con el océano.
(si ya tienes un currículum en Indeed)