El puesto de Embajador de la Marca/Anfitrión en River Oaks de Fielding desempeña un papel clave en la creación de experiencias positivas y memorables para los huéspedes y en el liderazgo del Equipo de Embajadores de la Marca para cumplir y superar constantemente las expectativas.  El puesto es el enlace entre el liderazgo y el equipo de Embajadores de la Marca y los huéspedes, centrándose principalmente en las reservas de los huéspedes, respondiendo y dirigiendo llamadas telefónicas, saludando y sentando a los huéspedes, relaciones con los huéspedes y comunicación con el equipo de servicio

 

Los deberes esenciales incluyen, pero no se limitan a: 

 

Ø Mantener una actitud positiva en caso de mucho estrés

Situaciones.

Trabaje de manera eficiente con la gestion de mesas-

Software de reservas.

Ø Reconocer a los huéspedes habituales

Ø Presentar un aspecto profesional, positivo, ordenado,

Apariencia bien cuidada para sí mismo y

el equipo.

Ø Utilizar la reserva, (todo el software) a su

máximo potencial.

Ø Mantener y asegurar un estado físico óptimo

Condiciones y organización departamental

Ø Ocasionalmente asumir responsabilidades adicionales.

Ø Impulsa la moral alta.

 

Competencias y Cualificaciones:

 

Ø Utilizar todos los sistemas informáticos al máximo de su capacidad.

 

Ø Tener un carácter auténtico y feliz.

 

Ø Bilingüe un plus.

 

Ø Aceptar situaciones muy fluidas.

 

Ø Ser capaz de pensar rápidamente.

 

Ø Demostrar interés y compartir conocimientos sobre la comida, el servicio y las situaciones del personal.

 

Ø Capaz de seguir y ejecutar instrucciones.

 

Ø Desarrollar una relación con expertos en alimentos para comprender la gama completa de productos y servicios de Fielding.

 

Ø Buscar constantemente formas de mejorar y promover un alto nivel de servicio al cliente, experiencia, ventas y ganancias.

 

Ø Revisar y discutir los comentarios de los huéspedes y socios.

 

Ø Tratar a los Huéspedes y Socios con respeto.

 

Ø Proporcionar un entorno y una experiencia de trabajo seguros y sin riesgos.

 

Ø Aplicar la lógica precisa y el sentido común en la toma de decisiones o en la resolución de problemas.

 

Ø Buscar experiencia, ayuda y recursos para alcanzar metas y objetivos.

 

Ø Manténgase concentrado y orientado a los detalles mientras está de servicio, y trabaje a través de las distracciones.

 

Ø Identificar/priorizar actividades y modificar las rutinas de trabajo para eliminar los esfuerzos desperdiciados.

 

Ø Siga las pautas y reglas del Grupo Culinario de Fielding.

 

Ø Hablar de forma clara y lógica para que se le entienda y transmitir el mensaje al comunicarse.

 

Ø Capaz de leer e interpretar eficazmente documentos, instrucciones de operación y mantenimiento, y manual de procedimientos.