Resumen de la posición: Estamos buscando un empleado de atención al cliente dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Este papel es crucial para crear un ambiente acogedor y garantizar una experiencia positiva para el cliente. Las responsabilidades incluyen saludar a los invitados, preparar creaciones de natillas congeladas, creaciones de hielo italiano, batidos, bebidas y otras golosinas, junto con la gestión de pagos y el mantenimiento de la limpieza en el área del comedor.
Responsabilidades clave:
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Interacción con el cliente: Salude a los clientes cuando ingresen al establecimiento y responda cualquier pregunta inicial sobre las opciones de alimentos y bebidas.
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Manejo de pedidos: Tome los pedidos con precisión, procese los pagos de manera eficiente utilizando los sistemas POS y asegúrese de que los clientes reciban el cambio y los recibos correctos.
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Prestación de servicios: Prepare y prepare opciones de menú congeladas junto con bebidas. Entregue alimentos y bebidas a los clientes de manera oportuna, asegúrese de que todos los pedidos sean correctos y responda con prontitud a cualquier necesidad adicional del cliente.
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Limpieza y mantenimiento: Mantenga la limpieza del área del comedor, incluidas las mesas, sillas y estaciones de servicio, durante todo el turno. Reabastezca los artículos cuando sea necesario. Asegúrese de que todas las áreas públicas cumplan con los estándares de salud y seguridad.
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Resolución de problemas: Atender y resolver las quejas de los clientes de manera diplomática, garantizando la satisfacción del cliente y manteniendo la reputación del establecimiento.
Calificaciones:
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Experiencia de servicio al cliente: Fuertes habilidades de servicio al cliente con una actitud positiva.
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Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal, con la capacidad de interactuar de manera clara y efectiva con los clientes y los miembros del equipo.
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Eficiencia y precisión: Capacidad para manejar pedidos de manera precisa y eficiente, incluso en un entorno de alta presión.
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Habilidades de trabajo en equipo: Experiencia trabajando de forma colaborativa en un entorno orientado al trabajo en equipo, con una actitud positiva y disposición a ayudar a los compañeros.
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Flexibilidad: Disponible para trabajar en varios turnos, incluyendo madrugadas, tardes, fines de semana y días festivos.
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Resistencia física: Capaz de estar de pie durante largos períodos y moverse rápidamente durante los períodos de mayor actividad.
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Conciencia de Salud y Seguridad: Conocimiento o voluntad de aprender las normas de salud y seguridad aplicables al servicio de alimentos. Debe poseer o estar dispuesto a obtener las certificaciones pertinentes de manipulador de alimentos.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
"Los pequeños momentos crean toda una vida de recuerdos" - Charlie
Iceberg Charlie's es un innovador concepto de restaurante de servicio rápido que combina de manera única el atractivo clásico de las hamburguesas
refrescantes delicias de hielo italiano y natillas congeladas. En el corazón de nuestra oferta se encuentra el "Iceburg", nuestro postre exclusivo que combina la rica cremosidad de las natillas congeladas con la ralladura afrutada del hielo italiano, creando una delicia irresistible que nos diferenciará en el mercado.
Nuestra misión es ofrecer a los clientes una experiencia gastronómica nostálgica pero moderna con hamburguesas recién hechas de alta calidad, natillas congeladas de primera calidad y hielo italiano, todo servido en un entorno vibrante y orientado a la comunidad. Nuestro objetivo es ofrecer un menú único que deleite el paladar y fomente un ambiente cálido y acogedor para familias, amigos y entusiastas de la comida.
