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Recepción Blake's Corporate Campus

Apertura Futura: Recepción

Tiempo completo • Blake's Corporate Campus
RECEPCIÓN
PUESTO A TIEMPO COMPLETO, NO EXENTO
 
Resumen del puesto:
La función principal de la recepcionista de Blake's Lotaburger es estar presente en recepción durante el horario laboral para recibir calurosamente a los visitantes y responder educada y profesionalmente al teléfono de la empresa, tomar mensajes y/o llamar directamente. La recepcionista recibirá el correo y firmará las entregas, además de asegurarse de que esos artículos se entreguen a las direcciones de manera oportuna. La recepcionista trabajará en proyectos especiales a medida que se les asigne y siempre que no interfieran con las tareas principales descritas anteriormente (consulta con el supervisor inmediato antes de aceptar proyectos especiales). Este puesto reporta directamente al Contralor Financiero.
 
Funciones esenciales:
  • Siempre debe estar presente en recepción durante el horario laboral, salvo en los descansos. Durante los descansos, es responsabilidad de la recepcionista asegurarse de que la recepción esté cubierta durante toda la pausa.
  • El horario de atención es el siguiente: de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.; y viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
  • En muchas situaciones, la recepcionista actúa como la "cara" de la empresa. Los visitantes deben sentirse bienvenidos, ser tratados con amabilidad y humildad, y que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna según el organigrama adjunto. Si la recepcionista se encuentra con un visitante hostil o abusivo, debe contactar inmediatamente con el departamento legal para obtener información sobre cómo proceder. Bajo ninguna circunstancia la recepcionista debe discutir con un visitante.
  • Al igual que con los visitantes de saludo, en muchas situaciones la voz de la recepcionista actúa como la "voz" de la empresa. Los llamantes deben ser tratados con amabilidad y humildad y que sus necesidades se atendieran de manera oportuna según el organigrama adjunto. Si la recepcionista se encuentra con un llamante hostil y abusivo, debe informarle de que la llamada se está transfiriendo al Departamento Legal y transferirla a la extensión 5005. Bajo ninguna circunstancia la recepcionista debe discutir con un llamante.
  • Debe ser capaz de mantener un registro organizado de llamadas y visitantes, incluyendo la fecha/hora de la llamada/visita, el nombre e información de contacto del llamante/visitante, y una breve descripción del asunto.
  • El recepcionista puede recibir quejas de miembros del público. La recepcionista no es responsable de atender las quejas y debe transferir la llamada al Departamento de Recursos Humanos para su gestion.
  • Reúnete con los repartidores en recepción para recibir las entregas y asegúrate de que esos artículos se entreguen a las direcciones de manera puntual.
  • Interactuar con otros empleados de Blake's Lotaburger que visitan la oficina. La recepcionista debe recibir calurosamente a los empleados y ofrecer ayuda amable y cortés según sea necesario. Bajo ninguna circunstancia la recepcionista debe discutir con otro empleado. Si otro empleado se pone discutible, la recepcionista debe derivarlo inmediatamente al Departamento de Recursos Humanos.
  • Comunica mensajes telefónicos a través del sistema de correo electrónico de la empresa. Los correos electrónicos deben comunicarse de forma educada, clara, precisa y sin editoriales. La recepcionista deberá solicitar la aprobación de un supervisor antes de enviar un correo electrónico con más de (10) destinatarios.
  • Comunica las solicitudes de mantenimiento de emergencia al Departamento de Instalaciones de manera educada y cortés.
  • De vez en cuando, la recepcionista puede recibir la tarea de proyectos especiales por parte de los distintos departamentos corporativos. Antes de que se acepte cualquier proyecto especial, debe obtener la aprobación de su supervisor. La finalización de los proyectos no debería interferir en el desempeño de las funciones principales por parte de la recepcionista. Si el proyecto interfiere con las funciones principales, la recepcionista debe notificar inmediatamente al supervisor del proyecto que el proyecto debe ser delegado en otro lugar.
  • Las llamadas personales y/o visitantes deben mantenerse al mínimo para evitar distracciones de las tareas principales.

Cualificaciones/Requisitos (Educación/Formación/Experiencia/Habilidades):
  • Levanta hasta 25 libras sin ayuda.
  • Capacidad para sentarse durante largos periodos de tiempo.  Capacidad para pasar de sentado a pie varias veces al día.
  • Experiencia en un puesto de atención al cliente o formación similar. Un candidato ideal tendrá dos o más años de experiencia trabajando en una recepción muy concurrida, dos o más años de experiencia en un puesto de atención al cliente o un título de asociado en un campo relacionado.
  • Debe tener habilidades básicas de informática, incluyendo crear/revisar/enviar correos electrónicos y procesar textos.  Idealmente, el candidato tendrá experiencia con Excel y habilidades básicas de contabilidad.
  • Capacidad para agacharse, agacharse, trepar y alcanzar.
  • Debes poder pasar una verificación de antecedentes.

Blake's Lotaburger es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades laborales. Proporciona igualdad de oportunidades en todas las acciones laborales y prohíbe el acoso, la discriminación, la represalia o la intimidación basándose en cualquier estatus protegido por la legislación local, estatal o federal aplicable, incluyendo raza, color, etnia, religión, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y estatus transgénero), orientación sexual, origen nacional, ascendencia, edad (40 años o más), discapacidad (incluyendo física y mental), información genética, estado de veterano, estado civil y familiar, o cualquier otra característica protegida por la ley.
 
Esta política cubre todas las acciones laborales y la conducta laboral, y Blake's Lotaburger proporcionará adaptaciones razonables para solicitantes cualificados o empleados con discapacidades o creencias religiosas sinceras, a menos que ello suponga una dificultad excesiva. Todas las quejas serán investigadas de forma rápida y confidencial en la medida de lo posible, y la represalia contra personas que expresen preocupaciones, participen en una investigación o ejerzan derechos bajo esta política está estrictamente prohibida.
 
Para contactar con el Departamento de Recursos Humanos de Blake's Lotaburger, por favor llame al 505-884-2160 Ext. 1644 o envíe un correo electrónico HR@lotaburger.com.
 
Este documento no crea un contrato laboral, implícito o no, salvo una relación de 'a voluntad'.
Compensación: 16,50 $ la hora




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