EMPLEADO ACTUAL - Gerente de tienda Starbucks - Jackson Memorial

Apertura Futura: EMPLEADO ACTUAL - Gerente de tienda

Tiempo completo • Starbucks - Jackson Memorial
ESTO ES PARA LOS ACTUALES GERENTES DE TIENDA DE JACKSON MEMORIAL

Resumen del puesto y misión

Este trabajo contribuye al éxito de Starbucks al liderar un equipo de socios en tiendas para crear y mantener la Experiencia Starbucks para nuestros clientes y socios. El gerente de la tienda debe ejercer de forma regular y habitual su discreción en la gestión general del funcionamiento de la tienda. En particular, la mayor parte del tiempo se dedica a supervisar y dirigir la plantilla, tomar decisiones sobre el personal (es decir, contratación, formación, evaluación, disciplina, despido, asignación de personal y programación), garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del producto, gestionar el rendimiento financiero de la tienda y gestionar la seguridad y protección dentro de la tienda. El titular es responsable de modelar y actuar conforme a los principios rectores de Starbucks.

Resumen de las responsabilidades clave

Las responsabilidades y funciones esenciales del puesto incluyen, pero no se limitan a lo siguiente:

Liderazgo

  • Establecer objetivos para el grupo de trabajo, desarrollar la capacidad organizativa y modelar cómo trabajamos juntos:
  • Demuestra una actitud tranquila durante periodos de alto volumen o eventos inusuales y gestiona transiciones suaves después para mantener el funcionamiento de la tienda al nivel y dar un ejemplo positivo al equipo.
  • Demuestra la actitud de que el cliente es lo primero formando y haciendo responsables a los socios de ofrecer un servicio al cliente legendario.
  • Impulsa la implementación de los programas de la empresa desarrollando planes de acción y motivando e instruyendo directamente al equipo de tienda para que los implemente y así cumplir con los objetivos operativos y organizativos.
  • Gestiona con integridad, honestidad y conocimiento que promueven la cultura, los valores y la misión de Starbucks.
  • Planifica, identifica, comunica y delega las responsabilidades y prácticas apropiadas a los socios de la tienda para garantizar un flujo fluido de las operaciones.
  • Proporciona orientación y orientación al equipo de la tienda para que actúe y alcance objetivos operativos. Revisa constantemente el entorno de la tienda y los indicadores clave del negocio para identificar problemas, preocupaciones y oportunidades de mejora, proporcionando así orientación y orientación al equipo de la tienda para alcanzar sus objetivos operativos.
Planificación y ejecución

  • Desarrollo de planes estratégicos y operativos para el grupo de trabajo, gestión de la ejecución y medición de resultados:
  • Supervisa y gestiona los niveles de personal de las tiendas para asegurar el desarrollo de socios y la adquisición de talento para cumplir y mantener los requisitos operativos de la tienda.
  • Utiliza las herramientas existentes para identificar y priorizar las comunicaciones y utiliza regularmente la discreción para filtrar las comunicaciones al equipo de la tienda. Comunica de forma clara, concisa y precisa para garantizar el funcionamiento efectivo de la tienda.
Requisitos empresariales
Proporcionar experiencia funcional y ejecutar responsabilidades funcionales:
  • Garantiza el cumplimiento de las leyes de salario y horario aplicables para parejas y menores no exentos.
  • Solicita opiniones de los clientes para comprender sus necesidades y las de la comunidad local.
  • Utiliza todas las herramientas operativas para planificar y lograr la excelencia operativa en la tienda.
  • Utiliza herramientas de información de gestión y analiza informes financieros para identificar y abordar tendencias y problemas en el rendimiento en tienda.
Desarrollo de socios y creación de equipos
Proporcionar a los socios coaching, feedback y oportunidades de desarrollo, y construir equipos efectivos:
  • Gestiona activamente los socios de tienda realizando evaluaciones de rendimiento regularmente, proporcionando retroalimentación y estableciendo objetivos desafiantes para mejorar el rendimiento de los socios. Gestiona el rendimiento continuo del socio utilizando herramientas de gestión del rendimiento para apoyar los objetivos organizativos.
  • Desafía e inspira a los socios a lograr resultados empresariales.
  • Desafía e inspira a los miembros del equipo a lograr resultados empresariales.
  • Desarrolla y mantiene relaciones positivas con los socios del distrito comprendiendo y abordando la motivación individual, las necesidades y las preocupaciones.
  • Garantiza que los socios cumplan con los requisitos legales y de cumplimiento operativo.
  • Garantiza que los miembros del equipo cumplan con los requisitos legales y de cumplimiento operativo.
  • Reconoce y refuerza los logros individuales y de equipo utilizando herramientas y programas organizativos existentes, así como encontrando métodos nuevos, creativos y eficaces de reconocimiento.
  • Utiliza y demuestra principios y prácticas de gestión efectivas para crear y mantener un equipo de tienda exitoso, resultando en un entorno donde los socios son valorados y respetados.
Resumen de la experiencia
  • Experiencia minorista cada vez más responsable
3 años
  • Supervisión
  • Experiencia en atención al cliente en un entorno comercial o de restauración
2 años
  • Experiencia analizando informes financieros
Conocimientos, habilidades y capacidades requeridas
  • Experiencia demostrada en la construcción de relaciones comunitarias-
  • Capacidad para comunicarse de forma clara y concisa, tanto oralmente como por escrito
  • Capacidad para gestionar las operaciones de la tienda de forma independiente
  • Capacidad para gestionar eficazmente en un entorno acelerado
  • Capacidad para gestionar múltiples situaciones simultáneamente
  • Capacidad para gestionar recursos y garantizar que se alcancen los niveles de servicio establecidos en todo momento
  • Habilidades interpersonales
  • Conocimiento de técnicas de atención al cliente
  • Conocimiento de las prácticas y procedimientos de supervisión
  • Habilidades de organización y planificación
  • Sólidas habilidades operativas en un entorno de atención al cliente
  • Fuertes habilidades para resolver problemas
  • Habilidades para la creación de equipos
  • Fuertes habilidades de liderazgo, con la capacidad de guiar y orientar a otros
  • Capacidad para planificar y priorizar la carga de trabajo
  • Capacidad para manejar información confidencial y sensible
Competencias Básicas
Pone al cliente primero
  • Tiene un enfoque implacable en el cliente. Entiende lo que quiere el cliente y cómo ofrecer la experiencia de la mejor manera.
Funciona bien con otros
  • Escucha y se comunica bien con los demás dentro y fuera de Starbucks. Crea un ambiente de equipo positivo y productivo.
Lidera con valentía
  • Asume la responsabilidad personal de hacer lo correcto y persiste en tiempos de desafío o incertidumbre. Se adapta rápidamente al cambio y toma decisiones oportunas y reflexivas.
Se desarrolla de forma continua
  • Busca continuamente oportunidades para mejorar a ti mismo y a los demás. Lidera con confianza, honestidad y compromiso para contratar, asesorar y desarrollar socios que alcancen su potencial.
Logra resultados
  • Entiende qué impulsa el éxito global del negocio y es responsable de priorizar y ofrecer resultados de calidad. Demuestra conocimiento de los productos y procesos principales para obtener resultados. Prevén los obstáculos y actúan para prevenir o minimizar su impacto.
Gestión: 3 años (Preferido)'

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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