Resumen del puesto: Buscamos un empleado dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto es fundamental para crear un ambiente acogedor y garantizar una experiencia positiva al cliente. Las responsabilidades pueden incluir recibir a los invitados, tomar pedidos, gestionar los pagos y mantener la limpieza en el comedor.

Responsabilidades clave:

Interacción con el cliente: Saluda a los clientes al entrar en el establecimiento, proporciónales los menús y responde a cualquier pregunta inicial sobre opciones de comida y bebida.
Gestión de pedidos: Toma los pedidos con precisión, procesa los pagos de forma eficiente utilizando sistemas POS y asegúrate de que los clientes reciban el cambio y recibo correctos.
Entrega de servicios: Entrega alimentos y bebidas a los clientes de forma puntual, asegúrate de que todos los pedidos sean correctos y responde con prontitud a cualquier necesidad adicional del cliente.
Limpieza y mantenimiento: Mantener la limpieza del comedor, incluidas mesas, sillas y estaciones de servicio, durante todo el turno. Asegúrese de que todas las zonas públicas cumplan con los estándares de salud y seguridad.
Resolución de problemas: Abordar y resolver las quejas de los clientes de forma diplomática, asegurando la satisfacción del cliente y manteniendo la reputación del establecimiento.

Cualificaciones:

Experiencia en atención al cliente: Experiencia previa en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en hostelería o comercio minorista, con un historial probado de ofrecer un excelente servicio al cliente.
Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal, con la capacidad de interactuar de forma clara y efectiva con clientes y miembros del equipo.
Eficiencia y precisión: Capacidad para gestionar pedidos con precisión y eficiencia, incluso en un entorno de alta presión.
Habilidades para el trabajo en equipo: Experiencia trabajando de forma colaborativa en un entorno orientado al equipo, con una actitud positiva y disposición a ayudar a los compañeros.
Flexibilidad: Disponible para trabajar en varios turnos, incluyendo temprano por la mañana, tardes, fines de semana y festivos.
Resistencia física: Capaz de estar de pie durante largos periodos y moverse rápidamente en periodos de mayor actividad.
Concienciación sobre Salud y Seguridad: Conocimiento o disposición para aprender sobre los estándares de salud y seguridad aplicables al servicio de alimentos. Debe poseer o estar dispuesto a obtener certificaciones relevantes de manipulador de alimentos.